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"飞达琴行"服务指南

本公司始终坚持"顾客至上,诚信为本"和"培育后代,造福社会"的宗旨,全心全意为顾客服务,为学生服务,为社会服务!切实做好售后服务工作,本公司郑重承诺:

设有售后服务部,有受过专业培训,技术熟练,工作认真的调琴师,随叫随到,服务到家,从外面其它琴行购买的乐器不属于本公司服务范围.

凡在本公司购买的钢琴,我公司实行一年内免费调琴一次,终生保养,跟踪服务;

对多次调修配件的收费,必须给用户发回专用收据.对每个客户所购买的钢琴都建立一个完善的档案,全部入册登记,并电话咨询,记录,不缺一户,做到"心贴心,百分百"服务.

根据客户要求意见逐一上门调修,做到"及时,热情,保质,满意",并带回客户对维修意见的登记表,以此作为对调琴师的考核,并指定一个查核员进行查核,好的奖励,差的扣罚.

调琴师上门服务必须配带工作证,做到态度和蔼,热情待人,细致认真,质量保证,达到客户满意,买的称心,用的放心.

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